Взыскание ущерба (компенсации)

Потеря, повреждение багажа при авиаперевозке

При авиаперевозках пассажиры нередко сталкиваются с потерей, повреждением багажа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик несет ответственность за сохранность вверенного ему багажа.

Так например, в силу ст.118 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

Перевозчик несет ответственность за сохранность находящихся при пассажире вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) этих вещей произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.

Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок (утв. Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. №82), если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Размер суммы, подлежащей возмещению, зависит от того, была ли объявлена пассажиром ценность багажа или нет.

Согласно ст.119 Воздушного кодекса РФ за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

- при перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности;

- при перевозке без объявления ценности, — в размере не более 600руб. за килограмм веса багажа или груза;

- за утрату, недостачу или повреждение вещей, находящихся при пассажире, в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей. Стоимость багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

За утрату или повреждение (порчу) специальных средств для передвижения (в том числе кресел-колясок), принадлежащих пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозчик несет ответственность в размере стоимости этих средств.

Помимо стоимости утраченного, поврежденного багажа, пассажир вправе требовать от перевозчика возмещения морального вреда.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

То есть, потеря авиаперевозчиком багажа свидетельствует о ненадлежащем выполнении договора перевозки и, как следствие, о нарушении прав истца как потребителя.

Таким образом, в случае потери, повреждения багажа перевозчиком, пассажиру в первую очередь необходимо обратиться в службу поиска багажа в аэропорту либо к представителю авиакомпании с письменным заявлением о пропаже/повреждении багажа, а также составить коммерческий акт с указанием всех особенностей утраченных/поврежденных вещей. В случае, если по истечении 21 дня с момента обращения к представителям авиакомпании багаж не будет найден, в адрес авиакомпании необходимо направить претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Претензию необходимо отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В случае отказа перевозчика возместить стоимость утраченного багажа в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд.

Консультацию подготовил адвокат Невидимов Г.А., 10.01.2016г., г.Иркутск

помощь адвоката по защите прав потребителей в Иркутске, тел.8950-100-89-25

Комментарии отключены далее...

Как защитить честь, достоинство и деловую репутацию?

Несмотря на то, что Конвенцией о защите прав человека и основных свобод от 4 ноября 1950г., Конституцией РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления (ст.21 Конституции РФ). В случае нарушения, каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени (ст. 23 Конституции РФ). Действующее законодательство предусматривает различные средства защиты чести и достоинства личности. Так в частности, ст.128.1 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за клевету, ст.5.61 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за оскорбление, ст.152 ГК РФ предусматривает гражданско-правовой механизм защиты чести, достоинства и деловой репутации. В рамках настоящей консультации автор коснется вопросов доказывания по гражданским делам о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Пленума Верховного Суда РФ в своем Постановлении от 24 февраля 2005г. №3 отметил, что при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует руководствоваться не только нормами российского законодательства, но и учитывать правовую позицию Европейского суда по правам человека.

Согласно п.6 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ уголовно-правовая, административная и гражданско-правовая формы защиты не исключают друг друга. Указанное положение зафиксировано в связи с тем, что ответственность за клевету и оскорбление наступает только при наличии умысла в действиях виновного, а возможность гражданско-правовой защиты чести и достоинства не зависит от вины лица, являющегося распространителем порочащих потерпевшего сведений.

Если ущемлена деловая репутация гражданина или юридического лица в сфере предпринимательской или иной экономической деятельности, то дело о защите деловой репутации подведомственно арбитражному суду. В остальных случаях дела о защите деловой репутации подлежат рассмотрению судами общей юрисдикции.

В порядке ст.152 ГК РФ не подлежат опровержению сведения, содержащиеся в постановлениях органов предварительного следствия и других официальных документах, для оспаривания которых предусмотрен иной установленный законом порядок.

Распространение порочащих сведений в судебном процессе.

В случае, когда сведения, по поводу которых возник спор, сообщены в ходе рассмотрения другого дела участвовавшими в нем лицами, а также свидетелями в отношении участвовавших в деле лиц, являлись доказательствами по этому делу и были оценены судом при вынесении решения, они не могут быть оспорены в порядке, предусмотренном ст.152 ГК РФ, так как нормами ГПК РФ и УПК РФ установлен специальный порядок исследования и оценки данных доказательств. Если же такие сведения были распространены в ходе рассмотрения дела указанными выше лицами в отношении других лиц, не являющихся участниками судебного процесса, то эти лица, считающие такие сведения не соответствующими действительности и порочащими их, могут защитить свои права в порядке, предусмотренном ст.152 ГК РФ (п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N3).

Что должно быть установлено в суде?

В ходе судебного разбирательства, должно быть установлено одновременно наличие следующих обстоятельств: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

В силу ст.152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Как доказать факт распространения сведений?

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и в теле-, видеопрограммах, демонстрацию в кинохроникальных программах и других СМИ, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем чтобы они не стали известными третьим лицам. Сведения считаются распространенными лишь с момента, когда они стали известны хотя бы одному лицу по воле распространителя.

В случае, когда гражданин обращается в государственные органы, органы местного самоуправления с заявлением, в котором приводит те или иные сведения (например, обращается в правоохранительные органы с сообщением о предполагаемом, по его мнению, или совершенном либо готовящемся преступлении), но эти сведения в ходе их проверки не находят подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст.152 ГК РФ, поскольку в указанном случае имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию. Такие требования могут быть удовлетворены лишь в случае, если при рассмотрении дела суд установит, что обращение в указанные органы не имело под собой никаких оснований и было продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, т.е. имело место злоупотребление правом (ст.10 ГК РФ).

В случаях, когда при распространении не указаны конкретные фамилия, имя и отчество гражданина либо полное наименование организации, в отношении которых распространены сведения, важно установить, насколько те или иные индивидуальные признаки, сообщенные об истце, позволяли идентифицировать его другими лицами.

Факт распространения сведений может быть доказан следующими доказательствами: - номер периодического издания с соответствующей публикацией; - характеристика с места работы, учебы и жительства; - докладная с места работы или учебы; - материалы внутренних проверок деятельности должностных лиц; - письма, жалобы, заявления, личные обращения, адресованные в различные органы; - выписка из протокола собрания трудового коллектива, жильцов, членов иных организаций, на которых распространены порочащие сведения; - аудиозапись трансляции по радио; - видеозапись трансляции в телепрограмме, демонстрация в кинохроникальной программе; - аудио- или видеозапись публичного выступления или заявления; - фотоматериалы; - акты различных органов; - свидетельские показания лиц, присутствовавших при распространении сведений о потерпевшем;  - материалы уголовного или гражданского дела, включая протоколы судебных заседаний и копии судебных актов.

В частности, факт распространения порочащих сведений в сети Интернет на информационном ресурсе может быть подтвержден: - отпечатанной на бумажном носителе страницей веб-сайта, на котором были размещены сведения. Однако воспроизведение страницы на бумажном носителе не может однозначно являться доказательством факта распространения порочащих истца сведений; - осмотром и исследованием в судебном заседании соответствующего интернет-сайта; - осмотром и исследованием в судебном заседании других информационных источников, которые публиковали сведения со ссылками на первоисточник; - протоколом осмотра доказательств (как сайта, так и текста на сайте), произведенного нотариусом.

Перечь доказательств является открытым и в суд можно представить любые имеющиеся доказательства, которым суд должен дать правовую оценку. Если же доказательства, по тем или иным причинам, не могут быть представлены самостоятельно, то сторона вправе ходатайствовать перед судом об истребовании необходимых доказательств.

Как доказать порочащий характер сведений?

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Таким образом, порочащими являются сведения, которые содержат информацию, отрицательно оценивающуюся с правовых или моральных позиций общества. Если же сведения имеют нейтральный характер, т.е. не умаляют честь, достоинство или деловую репутацию лица, нет оснований требовать их опровержения в порядке ст.152 ГК РФ.

Доказыванию в суде подлежит и факт, что распространенные сведения носят порочащий характер. Обязанность по доказыванию этого факта, как уже оговаривалось, ложится на истца, поскольку именно он утверждает в своем заявлении к суду, что конкретные сведения порочат его честь, достоинство или деловую репутацию. У ответчика же остается право доказывать обратное, в частности, что сведения носят нейтральный характер. Так, с целью выяснения наличия или отсутствия данного факта по ходатайству сторон или одной из них может быть назначена психолого-лингвистическая экспертиза.

Даже если порочащее сообщение не содержит каких-либо утверждений, нельзя делать однозначный вывод об отсутствии правовых оснований для применения ст.152 ГК РФ. Для устранения сомнений необходимо провести всестороннее  исследование текста письменного документа или устного высказывания в целях решения вопросов смыслового понимания.

Сведения не соответствующие действительности.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок

Требование о возмещении убытков и морального вреда.

В силу ст.152 ГК РФ лицо, в отношении которого распространены сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением. Соответственно, при предъявлении таких требований в предмет доказывания будут включаться следующие факты: наличие материального ущерба и его размер; нравственные и физические страдания и их степень.

Консультацию подготовил адвокат Невидимов Г. А. 01.11.2015г., г.Иркутск

юридические консультации, юридические услуги адвоката по взысканию ущерба, убытков, компенсации морального вреда, помощь адвоката по взысканию долгов, представительство в суде, участие адвоката в судебных заседаниях, в судебном разбирательстве, помощь на стадии исполнительного производства в Иркутске  по тел.8950-100-89-25

Комментарии отключены далее...

Можно ли взыскать ущерб, причиненный при тушении пожара?

Как-то раз, мне с моим товарищем довелось стать очевидцами работы пожарных, которые прибыли, как выяснилось позже, по вызову одной бдительной пожилой особы. Приехало сразу три огромных пожарных машины, среди них даже автолестница была. Пожарные автомобили заехали во двор, и бравые пожарные уверенно ринулись к подъезду, возле которого стояла та самая особа, которая и вызвала их. Зевак набежало со всех дворов всякого калибра, даже различные животные пришли посмотреть на столь любопытное мероприятие. Среди набежавших зрителей, был и местный дурачок, который тут же стал активно интересоваться о случившемся.

Началась суета. Пожарные стали надевать противогазы и вооружаться  баграми, ломами, топорами и прочим интересным инструментом. Несколько пожарных вбежали в темный подъезд, другие побежали вокруг дома. Детям срочно приспичило играть в мяч возле подъезда, тут же появились женщины с колясками, кошки и собаки забегали из стороны в сторону. И в этой неразберихе, все терпеливо с надеждой ждали огня или хотя бы дыма, но ни того ни другого не было видно.

Вскоре, пожарные вернулись из подъезда с недоуменными лицами, свидетельствующими о том, что очаг пожара ими не был найден. Несколько пожарных вновь побежали вокруг дома, а за ними последовала группа праздных наблюдателей и мы в том числе.

С противоположной стороны дома находились офисные помещения, которые были уже закрыты и защищены металлическими жалюзи. Пожарные, со знанием дела, в считанные секунды взломали защитные жалюзи, выбили стекла и проникли в помещение. Все вновь с надеждой ждали, что вот-вот повалит дым, но ожидания не оправдались. Разочарованные пожарные вышли из вскрытого помещения и вновь побежали вокруг дома.

Спустя несколько минут, видимо из-за сработавшей сигнализации, подъехали сотрудники полиции и поинтересовались о случившемся. И что примечательно, вокруг было полно народу, но они поинтересовались у того самого местного дурочка, который им и сообщил о пожаре. Удовлетворенные ответом сумасшедшего, полицейские покинули гущу событий и скрылись в неизвестном направлении.

Вскоре, пожарные вновь прибежали к офисному помещению, но уже к соседнему, и стали яростно с грохотом вышибать дверь. На шум выбежала женщина из соседнего помещения, магазина интимных товаров, и срывающимся голосом крикнула: «Что Вы делаете?».  Остановившись, после небольшой паузы, пожарные ее спросили: «Это Ваш офис?».  Женщина, выдержав небольшую паузу, видимо раздумывала, что сказать, ответила им, что это ее офис, и она может вынести ключи.

Женщина, сбегав за ключами, принялась открывать дверь, но было тщетно, от мощных ударов пожарных, замок окончательно заклинило.  Пока женщина пыталась открывать дверь, пожарные уже смогли проникнуть в офисное помещение через подъезд, открыли защитные жалюзи на окнах и выбили стекло.  И тут наступила кульминация события, ради которого все собрались, и которого ждали с нетерпением. Из окна повалил черный дым.

У нас же, как у юристов, возник вопрос, имеют ли право собственники взломанных помещений на компенсацию понесенного ущерба от действий пожарных?

Начнем с собственника первого вскрытого помещения. С кого он может потребовать возмещения понесенного ущерба?

По общему правилу, в силу ст.1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В случае причинения вреда в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность при данных обстоятельствах не могла быть устранена иными средствами, суд с учетом фактических обстоятельств дела может возложить обязанность по возмещению вреда на причинителя вреда или на лицо, в интересах которого он действовал (ст. 1067 ГК РФ). При этом личный состав пожарной охраны, иные участники тушения пожара, ликвидации аварии, катастрофы, иной чрезвычайной ситуации, действовавшие в условиях крайней необходимости и (или) обоснованного риска, освобождаются от возмещения причиненного ущерба (ст. 22 Закона от 21.12.1994 №69-ФЗ).

Таким образом, собственнику первого вскрытого офиса за возмещением вреда, причиненного пожаром, а также действиями пожарной команды при тушении пожара, следует обращаться к собственнику офисного помещения, в котором произошел пожар.

Однако, целесообразно предъявить иск не только к собственнику офисного помещения, в котором произошел пожар, но и к территориальному органу МЧС, т.к. первое помещение было вскрыто ошибочно и действиям пожарным нужно дать соответствующую правовую оценку при судебном разбирательстве и рассмотреть возможность применения ст.16.1 ГК РФ.

Что касается собственника второго вскрытого помещения, где собственно и произошел пожар, то в силу Федерального закон от 21.12.1994 №69-ФЗ «О пожарной безопасности», он обязан был соблюдать требования пожарной безопасности.

Однако, если вина собственника помещения, в котором произошел пожар, отсутствует, такое тоже может быть, то он вправе рассчитывать на компенсацию в порядке ст.16.1 Гражданского кодекса РФ.

Консультацию подготовил адвокат Невидимов Г.А. 24.10.2015г., г.Иркутск

юридические консультации, юридические услуги адвоката по взысканию ущерба, убытков, компенсации морального вреда, помощь адвоката по взысканию долгов, представительство в суде, участие адвоката в судебных заседаниях, в судебном разбирательстве, помощь на стадии исполнительного производства в Иркутске  по тел.8950-100-89-25

Комментарии отключены далее...

  • Консультации

  • Задать вопрос адвокатам

    Ваше имя (обязательно)

    Ваш E-Mail (обязательно)

    Тема

    Сообщение

  • Первая Центральная Коллегия Адвокатов Иркутской области - адрес: г.Иркутск, ул.Дзержинского, 1, тел.(3952)24-39-93, 34-22-18, E-MAIL: help-advocate@mail.ru
    Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru